DROJAS SOLUCIONES – SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE PC
drojas-soluciones.com.ar | Buenos Aires, Argentina.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.drojas-soluciones.com.ar (en adelante, "el Sitio"), operado por Drojas Soluciones, cuya actividad consiste en la prestación de servicios de reparación, mantenimiento y soporte técnico de computadoras de escritorio y notebooks, brindados a domicilio y/o de forma remota, destinados a consumidores finales.
El acceso y uso del Sitio, así como la solicitud de nuestros servicios a través de él, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no utilices el Sitio ni solicites nuestros servicios a través del mismo.
A través del Sitio, Drojas Soluciones ofrece información sobre los siguientes servicios, prestados a domicilio y/o de forma remota según corresponda:
Reparación de computadoras de escritorio
Reparación de notebooks
Diagnóstico de equipos
Formateo e instalación de Windows
Eliminación de virus y malware
Limpieza y mantenimiento preventivo
Optimización de rendimiento de PC y notebooks
Instalación o cambio de disco SSD
Ampliación de memoria RAM
Recuperación de datos
Actualización de equipos
El Sitio es de carácter informativo y comercial: no constituye una tienda online, no procesa pagos a través del Sitio, no requiere registro de usuarios ni cuenta con área de clientes. El contacto y la contratación de servicios se realiza a través de WhatsApp, formulario de contacto o llamada telefónica.
La solicitud de un presupuesto a través del Sitio, WhatsApp, formulario de contacto o llamada telefónica no genera obligación de contratación para quien lo solicita ni para Drojas Soluciones. El presupuesto se informa luego de conocer el problema planteado y, cuando corresponda, de realizar un diagnóstico presencial o remoto del equipo. El trabajo solo se realiza una vez que el cliente aprueba expresamente el presupuesto informado.
Los presupuestos son estimativos y pueden variar si, durante la revisión del equipo, se detectan fallas adicionales no informadas inicialmente por el cliente. En tal caso, se comunicará la variación al cliente antes de continuar con cualquier tarea adicional no presupuestada originalmente.
El servicio a domicilio se presta dentro de una zona de cobertura determinada por Drojas Soluciones, que puede variar según disponibilidad. La inclusión de una localidad o zona en cualquier comunicación o publicidad no garantiza disponibilidad inmediata de turno, la cual queda sujeta a coordinación previa por los canales de contacto del Sitio.
Drojas Soluciones se reserva el derecho de no prestar el servicio a domicilio fuera de su zona habitual de cobertura, o de ofrecer modalidades alternativas (por ejemplo, retiro y entrega del equipo, o asistencia remota) según el caso.
Drojas Soluciones presta sus servicios con la diligencia y el cuidado propios de la actividad, pero no garantiza que toda reparación resuelva de forma definitiva o permanente cualquier falla de hardware o software, en particular en equipos de uso prolongado, con componentes discontinuados o con fallas preexistentes no detectables sin un diagnóstico completo.
Drojas Soluciones no será responsable por:
Fallas o daños preexistentes no informados por el cliente al momento de la contratación.
Daños derivados del uso posterior del equipo en condiciones distintas a las recomendadas.
Incompatibilidades de software o hardware de terceros ajenas al trabajo realizado.
La pérdida de datos, archivos o información almacenada en el equipo, salvo que se haya contratado expresamente un servicio de resguardo o recuperación de datos, y sujeto a lo establecido en la Sección 6.
En los casos en que se solicite el servicio de recuperación de datos, el cliente reconoce y acepta que no existe garantía absoluta de éxito en este tipo de procedimientos, ya que el resultado depende de factores técnicos que pueden escapar al control de Drojas Soluciones (por ejemplo, el grado de daño físico o lógico del dispositivo de almacenamiento, el tiempo transcurrido desde la falla, o el uso posterior del disco luego de producida la falla).
Drojas Soluciones informará al cliente, de forma previa y con la mayor honestidad posible, las probabilidades estimadas de éxito antes de avanzar con el procedimiento, pero dicha estimación no constituye una garantía de resultado.
Es responsabilidad exclusiva del cliente mantener copias de seguridad (backups) de su información antes de solicitar cualquier servicio técnico, en especial en los casos de formateo, instalación de sistema operativo, cambio de disco o cualquier intervención que pueda implicar riesgo de pérdida de datos.
Drojas Soluciones podrá, cuando el estado del equipo lo permita, realizar un resguardo preventivo de los archivos del cliente antes de iniciar tareas de riesgo, pero esto no reemplaza la responsabilidad primaria del cliente de contar con sus propias copias de seguridad actualizadas.
Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura) son propiedad de Drojas Soluciones o se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley (por ejemplo, cita con fines informativos).
Drojas Soluciones podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, para reflejar cambios en sus servicios, en la normativa aplicable o por razones operativas. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. En la relación con consumidores finales, resulta aplicable la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, que establece que, en caso de conflicto, el consumidor puede optar por acudir a la Justicia correspondiente a su propio domicilio, al del proveedor, al del lugar de cumplimiento de la obligación, o al de celebración del contrato, según lo previsto por dicha normativa.
Para cualquier controversia no alcanzada por dicho régimen tuitivo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, podés escribirnos a contacto@drojas-soluciones.com.ar (o el correo que definas), a través del formulario de contacto del Sitio, o por WhatsApp.